正直に書きます。
建てている最中、施主さんと会って話す機会は、意外とありません。
私たちは朝から現場に入って、黙々と壁を張って帰ります。施主さんが見に来ることもありますが、そんなに多くない。そして会わなければ、質問も出ません。
もうひとつ理由があるかなと思います。外壁に関して知らないことが多いから、疑問にもならないかなと思いました。
疑問が出るのは、たいてい「手直し」のときです
では、施主さんとちゃんと話すのはいつか。
手直しのときです。
引き渡し前や引き渡し後に、気になるところを直しに行く。そこで初めて、顔を合わせて話をします。
そして、その話はコーキングが多い
手直しの内容は、コーキングが一番多いです。だから話も自然とそこに集まります。
「ここの線は何ですか」「これは割れませんか」「何年もちますか」——そういう質問を受けます。
でも、その頃にはもう終わっています
ここが問題です。
疑問が出るのは、工事が終わったあとなんです。
仕様はもう決まっている。張り方も決まっている。コーキングも打ってある。今さら聞いても、変えられることはほとんどありません。
だから——先に渡しておきます。
これまでの記事で「業者にこう聞いてみてください」と書いてきたことを、打ち合わせの順番にまとめました。そのまま持っていってください。
① 依頼先を決めるとき
先に、大事なことを書いておきます。
新築の場合、施主さんが外壁の業者を選ぶことはできません。
外壁屋を決めるのは元請け——ハウスメーカーや工務店です。私たち下請けは、そこから仕事をもらっています。施主さんが「この外壁屋さんにお願いしたい」と言う場面は、まずありません。
なので、ここの質問はハウスメーカーや工務店に対して聞くものです。
（塗り替えやリフォームなら話は別です。その場合は施主さんが業者を選べますので、直接聞いてください）
聞くなら、ここです
このメーカーをよく使いますか。得意ですか
ハウスメーカーや工務店に聞く質問です。使い慣れている材料かどうかで、仕上がりは変わります。（ガルバリウム外壁のメーカー比較）
この現場は、何棟同時に動いていますか
同時に動いている棟数が多ければ、1棟にかけられる時間は減ります。（外壁の施工品質は何で決まるのか）
（塗り替えなら）この外壁材の施工実績はありますか
これは塗り替え・リフォームのときの質問です。材料によって扱いが違うので、やったことがあるかどうかは大きい。（ガルバリウム外壁の塗り替え時期）
② 仕様を決めるとき
標準の外壁は何mmですか
厚みで工法が変わります。14mmなら釘打ち、16mm以上なら金具止めが一般的です。（標準仕様の外壁で十分？）
釘打ちですか、金具工法ですか
金具の方が地震のときに有利です。揺れても横に動いてくれるので。（外壁はどうやって留まっているのか）
標準とオプションで、10年後・20年後に何が違いますか
「今」ではなく「あと」で聞くのがコツです。具体的に答えられるものは、お金をかける価値があります。（標準仕様の外壁で十分？）
標準のコーキングは何を使っていますか
コーキングは手直しで一番話題になる部分です。先に聞いておく価値があります。（シーリングは何年もつ？）
軒天と破風の色は選べますか。標準は何色ですか。変えると追加になりますか
選べます。ただしオプションのことが多い。玄関まわりは毎日見る場所です。（軒天と破風の話）
（ALCなら）どの塗料を使いますか。何年で塗り替えが必要ですか
ALCは塗装で守っている材料です。メーカーより塗料の方が効いてきます。（ALC外壁のメーカーは3社だけ）
③ 図面を見るとき
この下屋は、必要ですか
下屋が増えると取り合いが増えます。デザインの都合だけで付いていることもあります。（図面では分からない外壁の落とし穴）
ここは、雨がどう流れますか
答えられる設計者・業者は信頼していいと思います。（外壁屋から見た、屋根の話）
（フュージェなら）吐き出し窓の上にジョイントが来る場合、どう納めますか
六尺割りだと、窓の上にジョイントが来ることがあります。質問の意味が通じるかどうかで分かります。（ニチハのフュージェ）
軒は出せますか
軒が出れば壁が濡れにくくなります。ただし敷地との兼ね合いがあります。（外壁の汚れは、どこから出るのか）
④ 工事が始まる前・工事中
外壁は、いつ頃入りますか
紙張りから仕上げまで12日前後です。見に行くなら時期を知っておくと動きやすい。（外壁工事は何日かかる？）
紙張りが終わったら、一度見に行っていいですか
これが一番大事かもしれません。防水紙は、張ってしまえば二度と見えません。見るなら数日間だけです。（外壁の裏側はどうなっているか）
（縦張りなら）釘が外れた箇所の処理はどうしますか
縦張りでは釘が下地から外れることがあります。処理をするかどうかで、数年後が変わります。（ガルバリウム外壁の縦張りと横張り）
⑤ 引き渡し前
（釘打ちなら）この外壁は、1枚あたり何本留める仕様ですか
釘打ち工法なら、完成後でも数えられます。外壁で唯一、あとから確認できる項目です。（外壁はどうやって留まっているのか）
ほかに引き渡し前に見る場所は、別の記事にまとめてあります（引き渡し前に外壁のどこを見ればいい？）。
内容より、「答えられるか」を見てください
ここまで質問を並べましたが、答えの中身を判断する必要はありません。
専門的なことなので、聞いても分からないと思います。それでいいんです。
見るのは、態度です
大事なのは——すぐ答えられるかどうかです。
- その場で具体的に答えられる → ふだんから考えている
- 「確認します」と言って、後日ちゃんと返ってくる → 誠実
- 質問の意味が通じない → 少し気をつけた方がいいかもしれません
- はぐらかされる → 同上
以前「訪問営業の決まり文句」の記事でも書きましたが、専門家は、専門的なことを分かりやすく説明できます。できない人は、たいてい分かっていません。
全部聞かなくていいです
最後に、これは言っておきたいのですが——全部聞く必要はありません。
打ち合わせには限られた時間しかないですし、質問攻めにしたら相手も構えます。気になるものだけで十分です。
ひとつだけ選ぶなら
もし1つだけ選ぶなら、私はこれだと思います。
「紙張りが終わったら、一度見に行っていいですか」
理由は2つあります。
- 見られる期間が、数日しかないから
- この質問をする施主がいる、と業者に伝わるから
見に来る人がいると分かれば、仕事は変わります。そういうものです。
もちろん、見に行かなくても手を抜く職人ばかりではありません。ほとんどの職人は、見られていなくてもちゃんとやります。ただ、見に来る人がいる現場は、空気が少し締まる。それは事実です。
まとめ：聞くなら、終わる前に
繰り返しになりますが——
疑問が出るのは、工事が終わったあとです。手直しで顔を合わせたときに、初めて質問が出る。
でもその頃には、仕様も施工も終わっています。変えられません。
だから、知らないうちに聞いておくしかないんです。知らないことは疑問になりませんが、質問だけなら、知らなくてもできます。
この記事は、そのために書きました。
打ち合わせの前に開いて、気になるものを2つ3つ選んでいってください。それだけで十分です。
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展示場や店舗に行く前に、聞くことを決めておくと話が早いです。複数社の見学をまとめて申し込めるサービスもあります。
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この記事を書いた人：新築外壁施工歴16年の職人。ALCとサイディングを専門に、年間180棟以上の現場で施工管理を担当。
